Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026

Vogliamo che tu possa acquistare da THReAD con fiducia. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puòi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.

La presente politica si applica a tutte le destinazioni di spedizione supportate indicate nella nostra Politica di spedizione, nel rispetto delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

FINESTRA DI RESO DI 14 GIORNI

Hai 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per avviare un reso, ti invitiamo a contattarci prima di rispedire l’articolo. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non sarànno accettati.

IDONEITÀ AL RESO

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

Inutilizzato e non indossato
Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
Con le etichette originali attaccate, ove applicabile
Nella confezione originale
Accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d’acquisto

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se l’articolo è stato utilizzato, indossato, lavato, danneggiato dopo la consegna, alterato o restituito senza confezione originale o senza etichette originali.

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:

Prodotti realizzati su misura
Articoli chiaramente personalizzati
Ordini speciali
Gift card
Articoli indicati come non restituibili, ove consentito dalla legge applicabile

Gli articoli in saldo possono essere idonei al reso laddove richiesto dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Ciò non pregiudica eventuali diritti legali dei consumatori di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile.

COME AVVIARE UN RESO

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci a:

Email: contact@threaddiffusion.com

Telefono / WhatsApp: +86 158 9216 3623

Ti chiediamo di includere il numero dell’ordine, l’articolo che desideri restituire e il motivo del reso.

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso via email.

Indirizzo di reso:

Room 2-2002, Building 67, No.69 E.Sec Zhongzhou Mid Rd, Chanhe Huizuqu, Luoyang City, Henan Province, China, 471000

COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO

Non includiamo un’etichetta di reso nel pacco.

I clienti sono responsabili dell’organizzazione e del pagamento della spedizione di reso, salvo nel caso in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato o errato.

Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci inviando foto dell’articolo e dell’imballaggio. Una volta confermato il problema, predisporremo una soluzione adeguata, come una sostituzione, un rimborso o assistenza per il reso senza costi aggiuntivi per te.

ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.

Se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un articolo errato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, inviando foto dell’articolo e dell’imballaggio.

Questo ci aiuta a risolvere il problema rapidamente. Ciò non pregiudica eventuali diritti legali dei consumatori di cui potresti beneficiare ai sensi della legge applicabile.

CAMBI

Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è richiedere prima il reso dell’articolo originale. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.

RIMBORSI

Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il tuo reso. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale tramite PayPal o carta di credito/debito tramite PayPal, ove applicabile, entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione.

Tieni presente che la tua banca, l’emittente della carta o il fornitore del pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Una volta che un ordine è stato confermato, elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di annullarlo. Se l’ordine è già stato spedito, potrai richiedere un reso dopo aver ricevuto l’articolo, nel rispetto della presente Politica di reso e rimborso.

CONTATTI E INFORMAZIONI AZIENDALI

Trade name: THReAD

Business operator: Luoyang Chanhe Huizuqu Yuanjing Trading Firm

Legal registered name: 洛阳市瀍河回族区垣境贸易行（个体工商户）

Email: contact@threaddiffusion.com

Telefono / WhatsApp: +86 158 9216 3623

Address: Room 2-2002, Building 67, No.69 E.Sec Zhongzhou Mid Rd, Chanhe Huizuqu, Luoyang City, Henan Province, China, 471000