Domande frequenti
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Dopo la spedizione, il tempo di transito stimato per la spedizione standard gratuita è di 8-21 giorni lavorativi, in base alla destinazione, alle dogane locali e ai servizi postali. Il tempo totale di consegna può essere di circa 9-24 giorni lavorativi.
Riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento quando l’ordine sarà in viaggio.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Attualmente offriamo la spedizione standard gratuita verso le destinazioni supportate.
Gli ordini idonei vengono spediti su base DDP ove applicabile, quindi le tasse di importazione e i dazi doganali applicabili sono inclusi nel prezzo finale mostrato al checkout. Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, tasse o dazi dopo il checkout.
Le opzioni di spedizione disponibili e il totale finale dell’ordine saranno mostrati prima del completamento del pagamento.
DOVE SPEDITE?
Attualmente spediamo solo verso destinazioni selezionate.
Le destinazioni supportate includono Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Italia, Australia, Nuova Zelanda e Giappone.
Se il tuo paese o la tua regione non sono indicati, contattaci prima di effettuare un ordine.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma spedizione con le informazioni di tracciamento.
Puoi usare il numero di tracking per seguire il pacco. Se non ricevi le informazioni di tracciamento o hai bisogno di aiuto con la spedizione, contattaci a contact@threaddiffusion.com.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
THReAD accetta pagamenti online sicuri tramite PayPal.
I clienti possono pagare con un account PayPal oppure, ove disponibile, con le principali carte di credito o debito tramite PayPal, incluse Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Le opzioni di pagamento disponibili possono variare in base alla località, alla banca emittente della carta, alla disponibilità di PayPal checkout, allo stato account e ai controlli di rischio. Tutti i metodi disponibili saranno mostrati al checkout.
QUAL È LA POLITICA DI RESO?
Offriamo una politica di reso di 14 giorni. Hai 14 giorni dopo aver ricevuto l’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato o non indossato, con etichette, nella confezione originale, e serve la ricevuta o prova di acquisto.
Contattaci a contact@threaddiffusion.com o Telefono / WhatsApp: +86 158 9216 3623 prima di rispedire qualsiasi articolo. I resi inviati senza prima richiedere il reso non saranno accettati.
LAVORATE CON BOUTIQUE O BUYER?
Sì. THReAD accoglie richieste da boutique, concept store, stylist e buyer che cercano borse e accessori testurizzati con un’estetica curata e quotidiana.
Se sei interessato a pezzi selezionati, piccoli ordini, styling pull o possibili collaborazioni retail, contattaci con nome del negozio, località, prodotti di interesse e quantità stimata. Esamineremo la richiesta e ti risponderemo con opzioni disponibili e prossimi passaggi.
COSA DEVO FARE SE L’ARTICOLO ARRIVA DANNEGGIATO O ERRATO?
Controlla il tuo ordine quando arriva.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto chiare dell’articolo e dell’imballaggio.
Esamineremo il problema e, ove applicabile, organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE?
Se devi modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a contact@threaddiffusion.com.
Faremo del nostro meglio per aiutarti prima che l’ordine venga elaborato o spedito. Una volta che un ordine è confermato, pagato o spedito, potremmo non essere in grado di accettare richieste di annullamento o modifica.