よくあるご質問
注文はいつ届きますか？
すべてのご注文は、お支払い確認後1〜3営業日以内に処理・発送されます。
ご注文の発送後、無料通常配送のお届け目安は、配送先、現地税関、郵便サービスにより8〜21営業日です。ご注文からお届けまでの合計目安は約9〜24営業日です。
発送後、追跡情報を記載した確認メールをお送りします。
配送料はいくらですか？
現在、対象地域への通常配送は無料でご提供しています。
対象となるご注文は、該当する場合DDP（関税込み）条件で発送されます。つまり、適用される輸入税や関税はチェックアウト時に表示される最終購入金額に含まれます。チェックアウト後に、追加の配送料、税金、関税を請求することはありません。
お支払いを完了する前に、利用可能な配送方法と最終注文金額が表示されます。
どこへ配送していますか？
現在、以下の対象地域のみに配送しています。
対象地域は、アメリカ合衆国、カナダ、イギリス、フランス、ドイツ、イタリア、オーストラリア、ニュージーランド、日本です。
お客様の国または地域が上記に記載されていない場合は、ご注文前にお問い合わせください。
注文を追跡するには？
ご注文の発送後、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。
追跡番号でお荷物の状況をご確認いただけます。追跡情報が届かない場合、または配送に関するサポートが必要な場合は、こちらまでお問い合わせください： contact@threaddiffusion.com。
利用できる支払い方法は？
THReADでは、PayPalを通じた安全なオンライン決済をご利用いただけます。
お客様はPayPalアカウント、または利用可能な場合はPayPal経由でVisa、Mastercard、American Express、Discoverなどの主要なクレジットカード/デビットカードでお支払いいただけます。
利用可能なお支払い方法は、お客様の所在地、カード発行会社、PayPalチェックアウトの利用可否、アカウント状況、リスク審査により異なる場合があります。利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示されます。
返品ポリシーは？
当店では14日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから14日以内に返品をリクエストできます。
返品の対象となるには、商品が未使用または未着用で、タグ付き、元の梱包状態であり、レシートまたは購入証明をご提示いただく必要があります。
返品の前に、こちらまでご連絡ください： contact@threaddiffusion.com または Phone / WhatsApp: +86 158 9216 3623。事前に返品リクエストをせずに返送された商品は受け付けられません。
ブティックやバイヤーとの取引は可能ですか？
はい。THReADでは、日常に寄り添う洗練された美意識を持つ、表情豊かなバッグやアクセサリーをお探しのブティック、コンセプトストア、スタイリスト、バイヤーからのお問い合わせを歓迎しています。
セレクトアイテム、小ロットのご注文、スタイリング用の貸し出し、リテールでの協業にご関心がある場合は、店舗名、所在地、関心のある商品、想定数量を添えてお問い合わせください。内容を確認し、対応可能な選択肢と次のステップをご案内します。
商品が破損していた、または違う商品が届いた場合は？
商品到着時にご注文内容をご確認ください。
商品に不具合、破損、誤配送がある場合は、商品および梱包の鮮明な写真を添えて、到着後48時間以内にご連絡ください。
内容を確認し、該当する場合は追加費用なしで交換または全額返金を手配します。
注文の変更やキャンセルはできますか？
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くこちらまでご連絡ください： contact@threaddiffusion.com。
ご注文の処理または発送前であれば、可能な限り対応いたします。ただし、ご注文が確定、支払い完了、または発送済みの場合、キャンセルや変更のご希望に添えない場合があります。