Häufig gestellte Fragen
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die geschätzte Transitzeit für den kostenlosen Standardversand 8–21 Werktage, abhängig von Ihrem Zielort, den örtlichen Zoll- und Postdiensten. Die gesamte Lieferzeit kann ca. 9–24 Werktage betragen.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand an unterstützte Destinationen an.
Berechtigte Bestellungen werden gegebenenfalls auf DDP-Basis versandt, was bedeutet, dass anfallende Einfuhrsteuern und Zölle im endgültigen Kaufpreis enthalten sind, der an der Kasse angezeigt wird. Wir erheben nach dem Kauf keine versteckten Versandgebühren, Steuern oder Zölle.
Verfügbare Versandoptionen und der endgültige Gesamtbetrag der Bestellung werden Ihnen angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen.
Wohin liefern Sie?
Wir versenden derzeit nur an ausgewählte Bestimmungsorte.
Zu den unterstützten Bestimmungsorten gehören die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Australien, Neuseeland und ausgewählte europäische Länder, darunter Belgien, Tschechien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Irland, Italien, die Niederlande, Polen, Spanien, Schweden und die Schweiz.
Wenn Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.
Mit der Sendungsnummer können Sie Ihr Paket verfolgen. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten oder Hilfe bei Ihrer Sendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@threaddiffusion.com.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
THReAD akzeptiert sichere Online-Zahlungen über PayPal.
Kunden können über ein PayPal-Konto oder, falls verfügbar, mit gängigen Kredit-/Debitkarten über PayPal bezahlen, einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Standort, Kartenherausgeber, Verfügbarkeit von PayPal-Checkout, Kontostatus und Risikoprüfungen variieren. Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
WIE SIND DIE RÜCKGABEBESTIMMUNGEN?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt oder ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@threaddiffusion.com oder Telefon/WhatsApp: +86 158 9216 3623, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.
ARBEITEN SIE MIT BOUTIQUES ODER KÄUFERN ZUSAMMEN?
Ja. THReAD freut sich über Anfragen von Boutiquen, Concept Stores, Stylisten und Einkäufern, die auf der Suche nach strukturierten Taschen und Accessoires mit einer kuratierten, alltagstauglichen Ästhetik sind.
Wenn Sie an ausgewählten Stücken, Kleinserien, Styling-Pulls oder einer potenziellen Einzelhandelskooperation interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Geschäftsnamen, Standort, Produktinteressen und der geschätzten Menge. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns mit den verfügbaren Optionen und nächsten Schritten bei Ihnen melden.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER FALSCH ANKOMMT?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald sie eintrifft.
Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir werden das Problem prüfen und gegebenenfalls einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie veranlassen.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@threaddiffusion.com.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Sobald eine Bestellung bestätigt, bezahlt oder versandt wurde, können wir Stornierungs- oder Änderungsanfragen möglicherweise nicht mehr berücksichtigen.